お知らせ

弊社が利用する外部受注管理システムへの不正アクセスに関するお知らせ

平素はリサイクルキングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が通信販売において受注管理に利用しているシステム「WASABI SWITCH」（提供：株式会社ワサビ）が第三者による不正アクセスを受け、お客様情報の一部が漏えいしたことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたことを深くお詫び申し上げますとともに、本件の概要および本件へのお問い合わせ窓口について、以下のとおりご報告いたします。

1. 本件の概要について

2026年10月16日、株式会社ワサビより「WASABI SWITCH」のシステムに対して第三者による不正アクセスが発生した旨の報告を受けました。本件に関する株式会社ワサビの発表は、以下をご覧ください。

【経緯の説明について】
https://wasabi-inc.biz/help/news/20261016-01/

2. 流出した対象と情報について

①対象：9月25日～10月16日に弊社各オンラインショップにてご注文をいただいたお客様のご注文情報
②情報：ご注文に関する情報（お客様のお名前、お届け先住所、電話番号、メールアドレス、注文日時、注文商品名、金額）
※「WASABI SWITCH」では、クレジットカード情報を保持していないため、本件に伴うクレジットカード情報の流出はございません。

対象となるお客様には個別にご連絡を差し上げております。

3.お客様へのお願いならびにお問い合わせ窓口について

株式会社ワサビからは、本件をうけ、必要な再発防止策を講じたと報告を受けております。お客様におかれましては、万が一、不審なメールやSMS等を受信された場合は、開封・アクセス等を行わず削除いただきますようお願い申し上げます。また、本件に関してご不明点な点がございましたら、以下のお客様対応窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【株式会社ワサビお客様特設サポート窓口】
https://incident-support.wasabi-inc.biz/customers

【リサイクルキングオンラインショップお客様お問い合わせ窓口】
個別のご注文情報に関するお問い合わせに関しましては下記までご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-829-801
メールアドレス : contact@recycleking.jp
受付時間：9：00～17：30

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改めまして、これまで弊社をご愛顧いただいておりましたお客様に対して多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、調査の進展により新たに公表すべき事項が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

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